Home > Tjänster > Produktutvecklingstjänster > Support och underhåll > Support och underhåll

Eneas supportexperter ger bra stöd

Support i balans - med fokus på nästa affär

Enea erbjuder allt från strategisk rådgivning till resurskonsulter.

När en produkt levererats kan den support och underhåll ni ger, om den är uppskattad, vara nyckeln till framtida försäljning. Samtidigt får det inte ta för mycket resurser från den reguljära verksamheten.

Eneas supportexperter kan rekommendera en strategi, stå till tjänst med eller förstärka ett team som löser buggar på distans, ger support på plats, distribuerar patchar, med mera.

  • Enea kan rekommendera en supportstrategi, förstärka er egen support eller bistå med ett helt supporteam under längre eller kortare tid
  • Eneas globala organisation kan leverera support dygnet runt, var som helst i världen - eller på distans
  • Uppskattad support leder ofta till framtida försäljning, men får inte kosta för mycket. Enea kan hjälpa er att hitta balansen.

Alla leverantörer av avancerade system kämpar ständigt med att balansera resurserna mellan, å ena sidan, nyutveckling och, å den andra, support och underhåll av levererade produkter. Kunderna grundar ju sina framtida köpbeslut delvis på hur nöjda de är med den support och underhåll då hittills fått. Samtidigt som själva kärnverksamheten handlar om om nyutveckling.

Eneas globala team av erfarna konsulter kan hjälpa er både med att utforma en strategi och med att rent konkreta sköta hela eller delar av supporten. Vi jobbar alltid i nära samarbete med dig för att analysera de faktiska support- och underhållskraven och för att kunna rekommendera en strategi som ska maximera den tekniska produktiviteten.

Våra erfarna tekniker kan förstärka ditt supportteam under längre eller kortare tid, eller rakt av bistå med ett komplett team. Vår världsomspännande organisation kan leverera support dygnet runt, lösa buggar på distans och ge support på plats om det behövs. Utöver direkt teknisk support kan Enea-teamet ta hand om distributionen av patchar.

Typiska tjänster som våra kunder efterfrågar:

  • Fastställa faktiska support- och underhållskrav
  • Tillhandahålla en support- och underhållsplan som maximerar er produktivitet
  • Tillhandahålla erfarna tekniker för att förstärka och/eller införa en framgångsrik support- och underhållsplan.
  • Fastställa support- och underhållskrav
  • Tillhandahålla en genomförbar support- och underhållsplan för att maximera kundens tekniska produktivitet
  • Tillhandahålla erfaren teknikerkapacitet för att förstärka och/eller införa en framgångsrik och genomförbar support- och underhållsplan.

Linköping
Per-Anders Jacobsson
+46 13 465 59 00
per-anders.jacobsson@enea.com

Stockholm
Ulf Stom
+46 8 5071 4137
ulf.stom@enea.com

Enea Linux Competence Center
Ulf Stom
+46 8 5071 4137
ulf.stom@enea.com

Öresund
Michel Gantén
+46 40 631 96 97
michael.ganten@enea.com

Västerås
Kristoffer Zanardi
+46 8 5071 4275
kristoffer.zanardi@enea.com